乡镇网格员职责和工作制度

乡镇网格员职责和工作制度

一、网格员工作职责

按照“多元合一、一员多用”的思路，实行“定岗、定位、定责”的网格管理服务模式，网格员在网格或村（社区）党组织的领导下，综合履行各项网格管理服务职责，主要职责如下：

一、信息采集。及时采集和实时更新网格内的人口、房屋、社保、就业、安全、特殊人群等基础信息，建立并动态更新优抚对象、留守儿童、特殊和困难老人、残疾人、退伍军人、流动人口、严重精神病障碍患者、吸毒人员、社区矫正对象、刑释人员等群体台账，做到底数清、情况明、信息准。定期或不定期走访网格内群众，收集社情民意，并做好登记上报和情况反馈工作，及时与群众沟通信息，及时反映居民诉求，维护群众合法权益。

二、政策宣传。做好网格内党的路线、方针、政策和国家法律法规的宣传工作，使党的政策第一时间传达到辖区群众，让网格内群众及时知晓和受益。

三、综治平安。每周开展治安巡逻防控和治安重点区域、场所排查，并协调解决网格内的矛盾纠纷、信访举报等问题，力所能及地做好调解和稳控工作，最大限度把问题解决在网格内。对排查出来的各类不稳定因素、治安隐患、事故隐患或其他突发性事件，应第一时间上报村（社区）和网格微信群。协助辖区派出所、社区民警做好网格情报信息收集、流动人口服务管理、实有人口管理、违法犯罪线索提供等工作。协助公安、卫健、司法、民政等部门做好网格内吸毒人员、社区矫正人员、刑满释放人员、邪教人员、严重不良行为青少年等特殊人群服务管理工作。

四、安全排查。排查上报网格内生产安全、消防安全、食品药品安全、农产品质量安全、交通安全、地质灾害等隐患，协助相关部门开展隐患排查整改。做好气象灾害预警、灾害实况信息收集上报等工作。

五、城乡管理。收集反映网格内基础设施损坏、占道经营、扰民行为、垃圾暴露等问题，协助村镇管理中心及时处理。

六、食品安全。及时掌握网格内的食品生产经营、自办宴席举办情况，收集和提供相关信息、协助职能部门做好食品安全日常管理工作。

七、环保巡查。通过常态化巡查及时发现网格内涉及大气水、固（危）废等方面环境问题，及时上报社区和网格微信群，协助生态环境局等负有环境监察职责的部门开展环境执法、环境矛盾纠纷调处、突发环境事件应急处置等工作。

八、民生服务。开展就业、社保等民生服务工作，帮助老弱病残等行动不便的特殊困难群众代办低保、优抚、困难救助等公共服务事项和行政审批事项。协助村（社区）开展全民预防保健等工作。对网格内用人单位工资支付情况实行日常监管，及时发现欠薪隐患，上报社区和网格微信群。

九、动员自治。组织动员网格内群众参与网格服务管理，推动村（社区）民主自治。

十、其他事项。完成上级交办的其他工作。

二、网格员工作制度：

（一）持证上岗制度。工作时间应佩戴网格员红袖标，入户走访中应向群众发放服务联系卡，方便群众联系。

（二）入户走访制度。坚持人到网格中去察民情、访民意、解民忧、保民安，定期对网格群众、特殊人群进行走访入户及上门服务，重点掌握和动态更新特殊人群的基本信息。

（三）工作例会制度。原则上，乡镇每季度至少召开1次网格化工作例会，总结和部署网格化管理工作；研究解决存在问题，有针对性、有重点布置工作任务。如遇特殊情况，可即时召开工作例会。

（四）服务公示制度。在各村（社区）党群服务中心、群众聚集场所、小区楼栋等醒目位置悬挂网格示意图，标明网格员责任区，公布网格员照片、姓名、联系电话、服务内容、管理职责等信息，方便群众办事，接受群众监督。

（五）信息保密制度。严格遵守保密规定，对采集的信息不得向外透（泄）露，确有需要对外提供信息的，须经村（社区）党组织、相关职能部门批准同意。