市场监管所工作总结

市场监管所工作总结

一、转变职能，强化业务。

我利用早到晚归时间，熟悉新政策新法规，对于知识盲点及新领域知识和大家相互交流学习，提出不同见解，积极与县局相关股室及时联系落实解决工作中出现的问题，努力提升业务水平，为进一步做好辖区工作主动作为。

二、严控疫情，积极作为。

2020年1月27日，我局召开新型冠状病毒疫情防控工作会议，为防控新型冠状病毒感染，接到任务后，我义不容辞冒着疫情风险，不等不靠，履尽职责，加强对集贸市场活禽屠宰及各类肉制品的监督，现场约谈市场负责人，并与市场工作人员一起拆封安装消毒设施、配比消毒液，与消毒人员走遍市场每一角落，清除垃圾点、张贴疫情防控公告，认真查验进货渠道、检验检疫证明和供货商资质。随着疫情进一步发展，按要求严把中心市场入口，监督指导入场人员扫码登记，劝阻人员即买即走，禁止逗留；同时为辖区食品经营单位发放张贴食品进店访问码。复工复产中，走遍了每条街道，挨家检查指导业户按要求采取措施进行疫情防控，有力维护了居民身体健康和生命安全。

三、规范经营行为，落实创城细则要求。

暨2019年创建省级食品安全示范县中期评估验收后，根据《创城实施细则》新的要求，在人员培训、信息化建设、信用档案建设、小作坊管理、小餐饮管理、食品摊点管理、科普宣传、追溯机制建设、执法履职等方面积极落实各项工作，通过现场和集中培训方式对各食品经营单位从业人员进行食品安全知识培训，建立辖区经营单位电子台账、建立信用监管档案，并对辖区食品摊点进行了备案管理为创城顺利验收打下坚实基础。

四、认真做好辖区年报等信用体系工作。

通过微信群发、电话告知及现场指导等形式告知业户年报流程，对于年报困难者，耐心指导，帮助业户顺利年报，积极响应县局信用监管工作安排，按要求对每日检查情况及时上传数据录入“互联网+监管”，并对新增食品经营户69家做到分类监管，百分百的建立台账及监管信用档案，做到摸底清楚，心中有数。按照县局关于强力推进“放心消费在德州”创建工作方案任务分配，完成放心消费单位132家，放心消费示范单位18家，完成目标任务。

五、做好辖区违法案件查处工作。

以规范指导为主，行政处罚为辅的原则对辖区违法经营活动有效规范和查处，本年度立案调查一般程序案件52起，简易程序案件40余件，查办案件数较去年有所增加，对辖区内市场经营环境和安全秩序起到了有效规范的作用。

六、处理投诉回应群众关切问题。

对于群众投诉，积极应对，认真处理，做到早找抓小。有不少投诉在前期如果早发现早介入，能将投诉处理在萌芽中，同时做好投诉人的沟通，防止重复投诉。2020年我处理食品类、服装类、服务行业各类12345投诉承办单165件，办理现场投诉15件。对于群众投诉热点问题，均及时反馈，全部处理回复完结，群众满意率高。