农行上半年工作总结

xx年上半年,我室在分行党委的正确领导和各职能部门的大力支持下,认真贯彻落实**分行xx年工作会议精神,牢固树立“争当第一”观念,紧紧围绕分行制定的“45668”工作目标和本营业室制度的工作目标,加强市场营销,创新服务手段,强化内控管理,各项业务得到稳健发展。现将上半年工作情况汇报如下:

一、各项业务经营情况

(一)人民币存款增长点实现了新转变,储蓄存款增长取得历史性突破。截止6月末,人民币存款余额为46659万元,比上年增长6006万元,完成年度任务的65%,其中对公存款35493万元,比上年度增长3663万元,完成年度任务的48%。在对公存款中,公司类存款增长量占比达到了一半,我室年初提出的存款增长点由机构类客户向公司类客户转变的市场定位策略得到逐步实现;储蓄存款余额达到了11166万元,比年初增长2343万元,比上年同期多增了3302万元,完成年度任务的142%,提前完成了我室年初提出的储蓄存款超亿元的目标,取得了历史性突破。

(二)外币存款。截止6月末,外币存款余额为93.6万美元,比上年增长10.7万元,完成二季度计划的133.8%,完成年度计划的107%。

(三)中间业务收入稳步增长。上半年实现中间业务收入34.7万元,完成二季度计划的105%,完成年度计划的49.6%。

(四)个人类贷款有效投放。截止6月末,个人贷款累计投放332万元,完成二季度计划的107%,完成年度计划的60.4%。

(五)银行卡发卡有序发展。截止6月末,银行卡累计发卡增量1669张,完成二季度计划的128.4%,完成年度计划的64.2%。

(六)代理保险保费收入。截止6月末,累计代理保险费收入27万元,在直属网点中保险费收入排第一,完成二季度计划的107%,完成年度计划的53.5%。

(七)代理销售基金发展迅速。截止6月末,累计代理基金67.6万元,比上年同期增43.8万元,同比增长率为283%。

二、上半年的主要工作

新年于始,我室召开了业务分析动员会,对我室所面临的新形势、新机遇、新竞争压力进行了分析,结合分行下达的经营计划目标,确定了“全员行动,强化营销,努力实现业务发展新突破”的工作思路。上半年,我室围绕既定的经营目标,努力开展各项工作。

(一)强化营销,做强做大法人类业务。在法人业务方面,我室的思路是稳定机构类客户的基础上,积极拓展公司类客户。在机构类客户方面,我室重点做好**市财政局、交通稽征、养老保险所等客户的维护与拓展工作。一是积极配合交通稽征所做好xx年度交通稽征费的归集工作,累计吸收存款2670万元。二是做好代收**市公务员小区自建房宅基土地出让金工作,累计代收土地出让金1180万元。三是加强联系,积极营销社会养老保险资金。通过与养老保险所的密切联系,上半年养老保险所在我室新增存款3000多万元。公司类客户方面,一是抓住**市城市建设大投资的机遇,利用与城投公司、建委等部门的良好关系,通过他们的介绍,上门营销相关投资商、开发商。通过他们的介绍,营销成功客户30户,新增存款1200万元。二是做好旧客户挖潜营销工作,如东源房地产公司,在做好东源房地产公司的服务的同时,积极开展与其相关的承建商、材料供应商等客户的营销工作,成功地营销了相关客户5户,在我室存款达到了500万元。三是加强与工商登记部门合作,捕捉新注册公司信息,并做好新注册公司的注册资金归行开户工作。我室积极与工商行政管理部门联系,利用他们提供的信息开展有针对性的营销。上半年,新落户我室的新注册企业52户,存款额达到了1600万元。

(二)调整策略,个人业务快速发展。一是我室充分利用业务功能的优势,为客户提供基金投资、保险投资、存款投资及国债投资等计划,为客户量身定做好投资组合,深得客户的信任,促进了我室基金、保险等代理业务的快速发展,上半年全面完成基金、保险和国债的代理销售业务。二是个人优良客户拓展成效显着。我室从年初开始,就把个人优良客户的拓展作为个人业务的重点来抓。上半年新增个人优良客户106户。三是积极拓展个人贷款。我室克服无客户经理,人员缺少等的困难,积极开展个人类贷款营销工作,上半年累计投放个人类贷款332万元,完成了二季度经营计划的107%。四是以代发工资业务为契机,促进储蓄存款业务快速发展。我室以代发财政企事业单位工作为契机,做好柜台服务,以此吸引客户,同时以柜台服务优势,积极营销个体经营户,储蓄存款业务增长取得新突破,截止6月末,储蓄存款余额比上年同期多增了3302万元。

三、当前工作存在的问题

(一)对公存款增长不足。截止6月末,对公存款增量仅为3663万元,完成年度任务的48%。与上年同期相比,呈现了增长速度缓慢,增长量少的现象。主要原因:一是各单位逐步开始筹建办公楼,原有存款资金陆续投入使用,是造成机构类客户存款下降的主要原因;二是财政等机构类客户在各银行开户格局已基本定局,存款资金相对稳定,拓展空间有限;同时各行加强对现有客户的维护力度,增加了营销的难度;三是新项目投入不足,上半年**市新投入项目少,缺乏客户资源。四是水电行业大客户组建集团公司,资金全部上收南宁总部管理,致使原在我行存款逐步减少。

(二)中间业务收入渠道少,发展后劲不足。上半年中间业务收入仅为34.7万元,收入的主要渠道是银行卡业务收入、代理保险手续费收入及代理建行运钞收入。收入来源少,拓展空间有限。

四、下半年工作计划

(一)进一步加大对财政、城市基础建设资金的营销力度。加强与市财政局的沟通与联系,及时了解财政预算外资金、城市基础建设资金投入的情况,提前做好相关用资单位的营销与服务,提高资金的留存。做好国开行贷款代理营销工作,掌握资金源头。

(二)密切关注房地产项目动态,及时做好相关项目的营销。重点做好城西国际、嘉元小区、单位集资建房等项目的营销,提供资金结算、贷款支持等服务,提高项目综合贡献率,促进我室存款、贷款、中间业务的全面发展。

(三)积极寻找资源,加快中间业务发展步伐。一是加大住房贷款的营销,增加代理财产保险手续费收入。二是积极营销部分娱乐场所的pso机安装业务,拓展中间业务收入来源。

(四)加大贷记卡发卡力度,提高银行卡效益。重点对财政系统单位及水电等优势行业主要负责人、中层干部的贷记卡宣传,增加贷记卡发卡量,抢先占领信用卡市场,不断提高银行卡的收入。

(五)做好国库集中支付代理业务,促进财政系统单位资金留存。通过做好代理支付业务,密切与相关单位的联系,吸引单位其他资金存款流入我行。

(六)继续加强内控管理,确保深化创建“平安分行”目标顺利实现。继续加强业务各操作环节的监督检查,确保制度落实,操作合规,不出任何违规行为。进一步抓好“三项”教育,不断增强员工的风险防范意识,提高风险防 ……此处隐藏8196个字……作，捕捉新注册公司信息，并做好新注册公司的注册资金归行开户工作。我室积极与工商行政管理部门联系，利用他们提供的信息开展有针对性的营销。上半年，新落户我室的新注册企业52户，存款额达到了1600万元。

（二）调整策略，个人业务快速发展。一是我室充分利用业务功能的优势，为客户提供基金投资、保险投资、存款投资及国债投资等计划，为客户量身定做好投资组合，深得客户的信任，促进了我室基金、保险等代理业务的快速发展，上半年全面完成基金、保险和国债的代理销售业务。二是个人优良客户拓展成效显著。我室从年初开始，就把个人优良客户的拓展作为个人业务的重点来抓。上半年新增个人优良客户106户。三是积极拓展个人贷款。我室克服无客户经理，人员缺少等的困难，积极开展个人类贷款营销工作，上半年累计投放个人类贷款332万元，完成了二季度经营计划的107%。四是以代发工资业务为契机，促进储蓄存款业务快速发展。我室以代发财政企事业单位工作为契机，做好柜台服务，以此吸引客户，同时以柜台服务优势，积极营销个体经营户，储蓄存款业务增长取得新突破，截止6月末，储蓄存款余额比上年同期多增了3302万元。

（三）整合资源，提高柜台服务水平。一是调整柜台设置，为提高柜台服务水平，做好客户的服务与维护，特别是vip客户的服务与维护，对原有的人员和柜台劳动组合方式重新进行了整合，设立vip客户专柜，主要负责为指定的大客户服务；同时压缩后柜柜台数，增加1组前台业务柜台组。经过调整后，柜台业务的服务能力大为增强，基本解决了柜台排队现象，对于vip客户随到随办。二是调整岗位人员配置，实行岗位竞争。由业务技能强、服务效率高、服务态度好的员工优先选择岗位，充分调动了员工学习业务技能的积极性，进一步提高了员工的业务技能水平。

（四）创新手段，进一步提高客户维系水平

一是利用春节前期，走访相关客户，加强与大客户的沟通与联系，增进感情交流，培养客户忠诚度。二是开展以球联谊活动，以球会友，为我室拓展业务提供了新的客户资源。三是落实客户维护责任制，在柜台为客户提供差异化服务的基础上，将员工与vip客户建立一一对应关系，落实专人进行维护。通过多策并举，我室与客户的关系不断得到增强，没有出现因服务不到位而造成客户走失现象，原有客户在我室的存款额也在逐步提高。

农行中队半年终总结

2014年的时光转瞬就过去了半年。农行守押中队在公司、大队的正确领导下，在银行保卫 、调拨中心领导的关心和支持下，中队始终坚持公司“安全、高效、优质服务”的宗旨 。积极参加公司各项会议及学习，认真贯彻公司领导下达的各项精神指示；认真学习规章制度，严格要求按照公司的各项规定办事；经常通过各项学习来加强中队人员的思想觉悟，端正工作的态度。坚持以高标准、高质量的工作态度，完成公司领导交给的各项工作任务，有成绩，也有不足。下面就中队上半年押运工作总结如下：

一、中队的基本情况。

农行中队现有车组5部，人员23人；其中收送网点线路4部，人行、清机1部。服务营业网点23个，离行式atm 48个点84台，上门收款2点；其中2014年上半年新增离行式atm 5个点（现运行2个点4台机、另3个点还未执行），新增上门收款1个点（新华路百汇），人民医院atm撤掉1台机。

二、加强中队队伍管理，确保押运工作安全

2014年，中队主要从执勤工作、日常管理、思想教育等三方面来加强队伍的管理，确保中队逐步向正规化健康发展。

1、在押运执勤工作方面；针对押运执勤工作的性质，中队坚持依靠公司严格的制度，结合中队的实际情况，进一步明确各车组人员岗位职责，规范中队人员严格履行押运操作规程；坚持落实公司文明执勤、安全责任到个人的理念，加强队伍正规化建设；坚持围绕安全

展开中队每日的押运执勤任务，发现问题及时做好汇报并马上整改，决不允许有丝毫怠慢思想，确保守押工作绝对安全顺利。

2、在日常生活管理方面；中队严格按照公司规定，要求人员认真遵守各项规章制度，积极配合银行及公司做好各项工作任务；组织队伍积极参加公司各种训练活动，提高中队整体素质，加强队伍管理。

第一 严格武器装备管理，确保枪支弹药的安全。在驻点做到枪支弹药分开存放、双人双锁、双人保管、同开同启，并认真做好枪支出入柜登记。做好每周人员枪支擦试保养的监督检查工作，确保枪支使用的安全。

第二 严格车辆及人员管理，确保人、车安全。严格控制车辆及人员去向，及时掌握人员是否在位，车辆是否有在规定的区域内执行任务。严禁公车私用现象发生；掌握车辆性能状况及时杜绝安全隐患的发生；了解人员在工作中的思想动态，发现问题及时的进行教育引导，保证押运工(内容来源好 范文网：wWW.)作顺利、安全的完成。

第三 严格加强驻点卫生打扫监督。明确值班车组人员责任制度，落实驻点管理各项规定，加强督促驻点人员管理、卫生打扫落实情况、公共物资爱护、使用及损坏维护等情况，营造良好的驻点环境。

3、在思想教育引导方面；组织中队人员积极参加公司开展的各种学习教育整顿，并认真做好学习笔记，确保人员思想稳定促进队伍发展；通过各项学习、教育来加强中队人员的思想觉悟，端正工作的态度；经常性找队员谈心交流，及时掌握每一名队员的思想动态，并定期向公司做好汇报，消除队员的思想顾虑，帮助队员解决遇到的具

体问题，充分调动其工作积极性，使其更加安心的参加公司工作。

三、努力加强与各银行单位的交流与合作

每月定期加强与银行保卫部门的沟通与交流，针对银行人员对押运工作上存在不足和队员的工作表现，以及各银行网点存在的问题，及时反馈、提出意见和建议，汇总核实情况后，及时做好汇报工作，加强队伍服务意识，积极改进工作作风，努力提高服务质量，为银行提供满意押运任务维护公司的良好信誉。

四、在此期间也有不足之处如：由于人员辞职变动，替班人员的变动性较大，对所属线路的押运任务不够清晰，给押运任务带来不便；各项制度坚持还不够到位，各车组人员配合不够默契、服从意思等方面还有待于加强，。针对这些不足通过整改来增强中队人员团结，确保押运任务的高标准完成。

五、农行中队下步主抓的工作。

1、继续加强人员的学习、管理、教育及整顿工作，确保队伍以及押运工作的发展和安全。

2、加强每月与银行方面人员的沟通与交流，在工作中及时发现问题、反馈问题，并及时做好预防措施解决隐患问题。

3、加强驻点卫生环境的监督管理，督促值班人员坚持落实好驻点各项规章制度。

4、加强每日执勤工作检查监督力度，及时纠正不规范的行为举止，确保押运工作安全顺利高标准完成。

总结人：xxx 2014年6月4日

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