供电所班组建设资料

2014年郴州电业局县公司会议资料

郴州电业局县级供电企业农村供电所标准化

管理实施意见

农电工作部

2014年4月

郴州电业局目前共有7个代管和控股县级供电企业，担负着安仁、嘉禾、桂阳、桂东、鲁塘、资兴和苏仙7个县市区的供电任务。下设32个中心供电所，普遍采用营配合一的作业组织模式，由农村供电所统一负责抄表收费、设备维护、安全管理、用电检查、供电服务等业务工作。但随着农村经济的日益发展，农村用电需求持续增长，农村电网不断发展壮大，电网技术水平不断提升，安全生产、营销管理、供电服务等业务工作日益繁重，专业化发展的特点日益明显，现有的管理模式所存在的专业分工不清晰，资源利用不集中等弊端日益突出，已经不适应现代农电管理的要求。

按照国网公司深化“两个转变”、加强“三个建设”的统一部署，为适应“三集五大”工作要求，农电工作将以统一管理要求为前提，以统一管理标准为核心，以统一管理模式为保障，以统一管理流程为支撑，突出抓好人财物管理，加强生产经营管理，用2到3年时间，基本建立标准统一、流程科学、界面清晰、管控有力的农电管理新机制，全面提高农电管理水平。

为实现这个总体目标，全面构筑并加强农电统一管理的保障体系，在“三集五大”整体框架指导下，探索农电统一管理的途径，建立工作机制，加快实现农电与公司管理的接轨，同时深入推进农

电标准化建设，深入推行农村供电所专业化改革，打破按区域设置电工，统管生产和营销等所有业务的营配合一模式，在农电标准化管理的基础上建立按专业分工，充分整合供电所的人力、技术及管理资源的专业化管理模式，在县公司范围内按照营销、生产两大专业实行专业化整合，全面推广现场标准化作业，全面应用国网公司的标准化管理流程，按照便于管理、方便客户，结合农村地域分布情况，设置农电生产运行中心，农电电费管理中心和农村中心供电所。

1、农电生产运行中心

县公司可以根据自身特点设置一个农电生产运行中心，下设若干个生产运行班组，车辆、工器具、材料等分班组配备，按班分片统一负责全县10kv线路设备的检修和改造以及10kv线路的巡视、砍青扫障、事故巡查任务，并配合中心供电所做好业扩工程查勘设计、施工和95598的报修服务工作，与供电所维护的分解点明确为变压器低压接线柱。现场作业全面应用农电标准化作业支持平台，农电的“两票一单”必须通过平台走流程，以便于对安全生产进行闭环管理，实行对作业现场、工器具、材料领用等的全面监控。

2、农电电费管理中心

县公司可设置统一的电费管理中心，也可以专门设置农电电费管理中心。农电电费管理中心主要负责供电所抄、核、收管理，实行抄核收分离，集中核算，电费管理日清日结，降低电费回收风险。

通过农电营销管理系统的应用，规范农电抄核收流程，避免人人手上有电费，确保资金安全。杜绝隐瞒临时用电，估抄、错抄、漏抄、多供少计等现象，确保各个层级线损指标及电费回收的真实性。

3、农村中心供电所

农村中心供电所与生产运行职责剥离，主要负责受理客户的业扩报装申请，及时办理变更用电及临时用电等用电业务。对业务界定范围不属于供电所办理的高压客户申请，由供电所受理后转报上一级办理。负责供电区域内的抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和开拓农村电力市场。负责供电区域内计量装置的安装、更换、维护和管理。负责供电区域内10kv及低压配电台区的线损管理。搞好农村供用电优质服务，认真履行供电服务承诺，树行业新风，搞好两个文明建设。搞好农村用电检查，宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。建立和完善所内的各项规章制度、基础资料，搞好综合管理，并按规定及时、准确地填报有关业务报表。做好供电所人员的培训考核，积极推广农电新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。完成县级供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。

如何做好基层供电所“5s”班组建设

王祥猛

摘要：为了深化公司“两个转变”、建设“一强三优”现代化公司，深入贯彻落

实公司“5s”标准化管理要求，实现基层供电所班组标准化管理。

关键词：如何抓好、 “5s”班组建设

0引言

为了深化公司“两个转变”、建设“一强三优”现代化公司，深入贯彻落实公司“5s”

标准化管理要求，实现基层供电所班组标准化管理。我们坚信在上级公司的正确领导下，通过不懈地努力，我们的目标一定能够实现！要做好“5s”班组建设笔者认为应该从以下几个方面入手：

正确认识、理解“5s”班组的含义。

“5s”是指以整理、整顿、清洁、素养为主要措施，养成全体员工的良好工作习惯、

生活习惯、提高全体员工的素养，树立良好的企业形象。班组是电力企业的前沿阵地，是电力生产与建设的桥头堡。在推进企业科学发展、安全发展、和谐发展的过程中也有着不可替代的作用。

一）、 工作安排精细化：

合理、准确地将每一个工作单元、工作日的具体工作量分配给每一位员工，是实现

工作安排精细化的前提，要做到这一点，就必须对工作任务计划有预知能力：

1、安排工作的计划性。

班组长安排工作时，事先要对每一项工作任务“胸有成竹”，对每一位员工的技能、

体力、身体健康状况有清晰的了解，这样才能在具体分工时，量才使用，量力而行，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。

2、安排工作的超前性。

在日工作计划的基础上，还要有周工作计划、月工作计划、季工作计划、年工作计

划，这样，管理人员就会胸有全局，超前的工作计划将为日后具体工作精细安排赢得主动。

3、安排工作的周密性。

材料准备是否齐全、工器具携带是否齐全、影响现场工作的外部因素是否解决等，

都是能否顺利开展工作、施工完好的保障需求。

4、班组长要养成每天上班提前15分钟到班组召集班组成员清洁卫生，总结本班组

头天工作完成情况，安排、布置当日的工作习惯。

二）、 安全管理精细化：

班组安全管理的精细化。重点内容在现场管理：

1、运行管理人员要无条件地给施工人员配备完善安全保护设施，保障班组员工在遵章

作业的情况下不会发生违章安全事故。

2、机器、设备管理整洁，安全措施是否传达到位、安全附件齐全，严格执行设备

巡视检查制度，发现缺陷及时消除事故隐患。

3、班组人员必须经过安全培训合格才能上岗，严格

执行安全纪律、工艺要求、劳动纪律及班组各种记

录做到 ……此处隐藏4152个字……**新一轮经济增长点、招商引资桥头堡的杭州湾**工业园区是abc供电所的服务“主战场”。

着眼于辖区用电特点，abc所大力推动服务文化建设，以文化“软管理”提升班组优质服务水平。

该所设立专职园区客户经理一名，并与园区管委会和用电单位的联络员建立起“1+1+1”服务网络。客户经理的职责是做好与园区管委会、与用电客户、与客户工程施工单位的三方面对接，在用电咨询、容量配置、业务流转、工程进度等各个方面完成信息收集、敦促和反馈工作，及时协调疏通，满足企业用电需求。客户经理还要全程负责用电需求侧管理，在指导客户安全用电、节能降耗等各个方面进行协调，帮助客户规避经营风险，建立客户服务档案和信用等级评价。

2014年5月，投资25亿元、年产25万台新能源整车的浙江绿野汽车股份有限公司进驻园区。为确保项目早开工、早投产，客户经理胡放志多次走访绿野公司和园区管委会，帮助落实了项目开工典礼和企业基建用电保障，其中每次客户申请临时用电都在3天内予以完

工，并根据企业20140kva装机容量制订了20千伏电压等级供电的方案，为“绿野”省下初期投资900万元。

服务用户、服务群众的理念牢牢扎根在了职工脑海，他们不分用户类型一视同仁、不论白天黑夜全力保电的行动也证明了这一点。

在8月25日晚上的雷击事故抢修当中，该所员工冒雨出动，为尽快到达故障点，他们忍着皮肤被划破流血的痛楚爬过热电蒸汽管道，中间又断断续续淋了三场阵雨，身上的衣服干了湿湿了干。在凌晨2点半最后一条线路送电时，已经连续工作了5个小时的抢修队员又接到一位虾农报修低压设备毁坏的电话，虽然属用户内线故障，但他们还是拖着疲惫的身体迅速赶去抢修送电。

“廉洁长廊”——以廉洁文化建设筑牢反腐防线

随着杭州湾工业园区招商引资力度的加大，不断有新的项目落户，累计引进项目250多个，总投资超过300亿元，这些项目都需要与供电所打交道。为努力打造高效廉洁的用电投资环境，abc所加强廉洁文化建设，筑牢职工拒腐防变的思想防线。

以出自**本土的历史人物和典故为素材，用图配文的形式制作了22幅精美的廊画，把原本单调的办公走廊空间打造成可感易学的“廉洁文化长廊”。“长廊”深受职工欢迎，大家在工作之余观赏悬挂在墙上的孝廉典故，学习源远流长的孝廉文化精髓，领会国家电网“干事、干净”的廉洁文化主旨所在。

abc供电所还积极组织员工参加全局开展的“廉洁字画征集”“廉、洁教育图片展”、“警示教育片观看”等活动，在班组转化成为“遵章守纪、敬业节俭”的内动力。

和风细雨般的廉洁文化建设发挥出了鲜明的导向、教化、激励、约束作用，在对接项目用电需求，保障企业生产用电的日常工作中，该所员工始终做到“不拿企业一份礼，不吃用户一顿饭”，供电所成立9年来，从未发生过一起投诉举报供电所员工吃拿卡要等违规事件。

浅谈农村供电所标准化班组建设英大网 2014-08-23 英大网标准化建设的重点在班组，离开了班组标准化，专业化管理就是一句空话，供电所标准化建设将会失去强有力的支撑。在推进供电气所规范化管理工作过程中，江苏东台市供电公司弶港供电所坚持以班组标准化建设为抓手，注重夯实基础，着力创新，突出流程作业、现场管理、“5s”规范和“5化”建设，落实责任，强化执行，循序推进。因此，我们认为：班组标准化建设是对供电所专业化管理的科学细化，规范化管理的再度提升，精益化管理的具体落实。

农村供电所班组标准化建设，既有阶段性目标，更要常态化管理，是一项复杂的系统工程。要搞好班组标准化建设，必须理清思路，抓住重点，围绕五个方面开展创建。即“工作职责清晰、人员组合优化、工作流程顺畅、绩效考核严格和5s管理的推行”。按照员工的技术水平、工作能力、年龄结构等条件优化组合，使每位员工的特长都能在班组中得到最佳发挥，针对不同班组及员工的岗位职责和要求，分别落实工作管理办法和岗位责任制，使每位员工明确工作内容指标化、工作要求标准化、工作布置程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。找准工作内容的结接点，强化各班组工作衔接，推行横向工作的配合与协作，组合班组人员分工及工作任务完成情况，加大考核力度，切实做到奖罚分明，有效推行了供电所班组标准化建设。

班组标准化建设的最大难度，就至于持之以恒，从施工现场到日常管理，从召开例会到记录规范，从数据收集到资料汇总，任务复杂，功在平时。为此，我们坚决反对形式主义的做法，严格要求每位员工，切实注意：从平时做起、从自身做起、从每个环节做起，真正将标准化的管理要求贯穿日常工作全过程。为了推进5s管理，我们利用所务、班组会和班组园地进行广泛宣传，及时把5s管理的基本常识、目的目标、工作计划、考评内容、考评标准和考核表格张贴上墙，让班组人员都自觉地按规范要求执行。并且坚持在班组运用红黄绿公示牌，让班组成员经常对照，自觉做到整理、整顿、清理、清扫，加快良好习惯的养成。促进了5s管理的实施。

弶港供电所供电区域内现有国家四大央企和若干省、市(县)级驻点单位，外商、台商、沪商、浙商，大项目不断落户，对供电服务要求极高。通过班组标准化建设，积极推行5s管理，依据流程办事，克服相互扯皮，特事特办，急事急办。效率提高，周期缩短，赢得各方面的普遍好评。

自班组标准化建设工作开展以来，继续推行分线，分台区的线损管理，吧线损指标任务到班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电检查小组，规范用电营业管理，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生。坚持以经济效益为中心，坚持开展经济线损分析活动，要求营销人员每月对经济进行分析核算，对发现问题制定有效的整改措施和指标考核办法。杜绝装表接电和供电方案超周期，重点对零电量、居民大电量、农业大电量现场核查。做到严考核，重奖罚。2014年供电量5120万千瓦时，2014年1—6月供电量3200万千瓦时，完成高低压线损2.54%、5.04%，电费回收1576万元，回收率100%。

随着班组标准化建没的不断推进，以及5s管理的逐步完善。弶港供电所全身心服务沿海地区重点工程，对国华风电二期围垦工程和333省道扩建工程实施安全供电和优质服务；主动配合地方政府实施招商引资项目，上门征询服务需求，建立联系沟通制度，保证信息渠道畅通。代表东台市供电公司认真做好驻点恒隆公司服务，协调110千伏线路和变电所得建

设工作中的矛盾，保证恒隆公司按时验收接电。在各项业扩工程安装中（今年来的28个大小项目），一切按规章制度办事，严禁“三指定”行为，赢得政府和客户的高度评价。被东台市文明委表彰为市级文明标兵单位。在客户享受到供电服务便捷的同时，也树立了农电人的新形象。

2014年度城区供电所班组建设工作总结

供电所营业厅班组建设调查报告

创新供电所班组建设 实现管理规范化

城关供电所标准化班组建设自查报告

城郊供电所班组标准化建设初显成效