县委接待办政务接待工作经验交流材料(精选多篇)

近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是：

一、坚持“三化”标准，精细服务抓接待

按照“重要会议、重大活动、重点接待”的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，努力提升接待整体水平。一是创新接待模式。推行“五个一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，让客人一进就有一种宾至如归的感觉。二是提供个性化饮食服务。充分发挥农畜产品丰富的资源优势，积极推出符合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整，以满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮服务。三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细节中体现接待服务精细化,得到领导与来宾的高度赞扬。

二、推进资源整合，整体联动抓接待

政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利开展的前提和保障。要提高政务接待效果，就必须加强部门之间的团结协作，构织“领导高度重视，部门通力配合，上下协作联动”的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、规范。二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的协作与配合，进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员基本固定的业余解说员队伍，担任重大接待的解说任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景线。三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。政务酒店、景点、企业单位是具体承担政务接待活动的重要成员，只有加强与它们之间的协作配合，加强对它们的业务指导、培训，才能确保政务接待取得良好的效果。

三、突出发展主题，服务中心抓接待

新形势下的接待工作是党委政府工作的重要组成部分，是一个地方对外宣传的重要窗口，展示发展环境的重要载体，对于营造更快发展的外部环境有着重要促进作用。我们不断增强接待效益意识，坚持通过高质量的接待服务赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息和赢得投资，努力推动经济社会跨越发展。一是当好特色产品的推销员。将黄桃、桔等特色产品作为接待赠送客人主要礼品，加大推销力度，促进特色农业产业化发展。二是当好优势资源的宣传员。利用接待客人参观的机会，广泛宣传我县丰富的历史文化和得天独厚的自然生态资源，带动了全县新兴旅游发展。三是当好招商引资的服务员。加强对重要客商、外来考察团和重要新闻记者的接待，通过周密细致的安排、热情周到的服务，吸引大客商，引进大项目，增加大投入。过去四年我县共招商220个，引进和利用市外资金20亿元，比前五年增长4倍、3倍，优质的接待服务功不可磨。

四、从严内部管理，勤俭节约抓接待

管理出效益。我们坚持在敢于管理、善于管理、严于管理上下功夫，从理顺内部关系入手，努力提高接待质量，不断降低接待成本。一方面严格管理制度，建立健全了《接待工作管理暂行办法》、《接待程序暨结算办法和规定》、《工作违规（失误）处理办法》等规章制度，对接待范围、程序、标准、纪律、组织领导等环节作出了明确具体的规定；严格实行工作人员签单“双签制”、“四联合一制”、“三次审核制”，做到了有章有循、照章办事，杜绝了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待成本。另一方面严格队伍管理，围绕“一专多能”型队伍为目标，强化服务意识、效率意识、奉献意识和创新意识的培养，切实加强理论教育和业务能力培训，通过开展经验交流会、岗位练兵等方式，提高工作人员的综合素质能力，让接待办每一位工作人员既是接待工作的专才，同时也是懂县情、会公文、精业务、善交际的通才，努力实现接待工作人员由单一型向复合型、由传统型向创新型人才转变，积极推进政务接待工作再上新台阶。

四年来，在县委、县政府的高度重视下，在市接待办的具体指导下，通过全体接待人员的艰苦努力，圆满完成了中央、省、市在我县举行的会议接待50次，我县大改革、大开放、大发展的对外形象得到有力提升。今后，我们一定虚心学习兄弟县区的宝贵经验，扬长避短，自加压力，以更加优质高效的接待服务，营造更加优越的发展环境，为推进经济社会更快发展作出更大贡献。

党的十六届三中全会提出：要“坚持以人为本，树立全面，协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展，这就是科学发展观。树立和落实科学发展观，是全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神的要求

，关系党和国家工作的大局，关系中国特色社会主义事业的长远发展。它是我们今后各项工作的指针和向导，它的提出将进一步指导接待工作的实践，接待工作也将进一步论证科学发展观更加广泛的指导性。

一、准确理解和把握科学发展观，不断树立科学的接待理念

科学发展观的内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域，既有生产力和经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题；既管当前，又管长远；既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。我们在全面理解和正确把握科举发展观的基础上，通过接待工作实践，不断树立起科学的接待理念。

社会主义事业的发展首先是要发展经济。经济发展是社会发展的前提和基础，也是社会发展的根本保障。我们按照接待工作服务于发展经济这条主线，牢牢把握接待也是生产力的思想，充分发挥接待工作的桥梁和纽带作用，通过接待服务，起到经济助推器的作用，不断树立起围绕发展搞接待、搞好接待促发展的“大发展”理念。

全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，为群众、为社会服务是各级党委、政府主要的工作职责。接待工作作为党委政府的重要工作之一，必须从人民群众的根本利益出发，全心全意地做好服务工作。从表面看，接待工作主要是服务于一部分人，但做好了这种服务，就可以让服务对象摆脱许多具体的事务性工作，用更多的时间和精力去解 ……此处隐藏6401个字……抓机遇，奋力崛起的重要时期，全州经济社会发展速度明显加快，各地客商友朋纷至沓来。这给我们的接待工作提出了更高的要求，我们必须进一步解放思想、拓宽视野、转变传统接待观念，站在全力促进临夏经济社会发展的高度来思考问题、开展工作，通过认真主动、热气、细致的接待服务，展示临夏良好的投资环境，展示临夏人真诚友善合作的对外形象。同时，我们还

要充分利用好工作性质的便利和优势，把接待工作作为扩大对外开放、扩大对外联络的一个重要途径，拓展、延伸接待工作链，为全州经济社会发展提供多角度、全方位、有价值的服务。

2、拓展接待工作服务外延。

一是根据领导要求，尽职服务，坚决完成领导交办的各项工作任务，全力配合领导完成接待活动。二是根据宾客特点，特色服务，有针对性地为来宾妥帖安排行程，并烘托浓烈的接待氛围，让每一位来宾都有宾至如归的感觉，如我们在接待重大活动和重要来宾时，可以按照规定制作服务指南、房间问候卡、鲜花卡、赠送礼品卡、就餐席卡、会议席卡等等，全面周到为客人做好服务。三是以接待为媒介，主动配合做好对外宣传工作。客人每到一个地方，首先接触的是接待，透过接待这个窗口，了解当地的社会概况，风土人情。我们借助工作优势，想方设法积极宣传地方，在做好接待的同时，很好地宣传临夏。

为做好全年的接待工作，我们继续按照打造“学习型接待、和谐型接待、活力型接待”的工作思路，狠抓接待队伍素质的提高，坚持从制度规范入手，不断创新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化、规范化的轨道上运行。

***，女，现年26岁，县接待办工作人员，2014年7月加入中国共产党。

今年1月以来，在全党掀起了保持共产党员先进性教育的活动，我通过学习《保持共产党员先进性教育读本》、《中国共产党章程》、《“三个代表”重要思想学习纲要》等，还观看了电影《张思德》、记录片《党旗飘扬》，倾听了先进典型的事迹报告，较深刻的认识到开展先进性教育活动的重大意义。在认真学习的基础上，我对照《党章》规定的义务、新时期保持共产党员先进性的基本要求和学习动员阶段讨论提出的保持共产党员先进性教育的具体要求，按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，结合县委十届六次全委会提出的**发展改革、稳定的新要求及征求到的群众与党员的意见，认真反思，认识到自己在学习、思想、工作、作风等方面还存在不少差距。现将这些方面的情况总结分析如下：

一、存在的问题及表现

1、终身学习观念不强。主要表现在对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的基本知识、党的教育方针政策、国家法律法规、新的教育管理理论没有系统地学习，在学习时间上没有得到很好的保证，在学习方法上理论与实际联系得不紧，导致自身政治素质、思想素质与党员先进性要求还有一定差距。

2、严格自律不够。作为县委办公室的一员要严格要求自己，自己约束自己，要率先垂范，以身作则，平心而论，在实际工作中，自己口头上喊得热闹，未完全落实到行动处上，抱着工作来了时紧一些，平时松一些无所谓的错误想法，于是乎，上班迟到、早退有之，无要紧之事时，中途溜号有之，“走读”现象有之，认为接待工作千头万绪，杂事、烦心事多，一年三百六十五天，没有一个双休日，抱着其他个别同志也在休息，也未到岗到位的错误想法，不假旷工现象有之，总而言之，严格自律不够，以身作则、率先垂范的作用发挥得不够。

3、工作积极、主动创新不够。曾几何时，认为接待工作问题多，热点、难点多，工作矛盾突出，一不小心，轻则得罪客人，重则有损**形象，于是“事不关己，高高挂起”。面对棘手矛盾“绕道走”的想法趁机滋生，甚至推托和推诿，不能大刀阔斧地开展工作，创新思路、创新工作做得不好不够，有时务虚的多，说大话，搞动员的多，落实到具体的人和事就“回避”，甚至美其名曰：“三思而后行”，攻坚破难，务实创新精神不够。

4、固步自封、骄傲自满情绪滋生。刚到接待办的时候，由于接待工作无小事，对工作不够熟悉，还很谦虚，很善于向领导和同志们学习，经过几个月来的工作锻炼，骄傲自满的情绪悄然滋生，总认为接待工作就是那么一回事，不外乎安排来我县视察工作的领导，来我县投资经营的客商吃好、住好就行了，没想到接待员也代表一个县的窗口形象，自己的一言一行，接人待物将直接影响县委、政府形象。

二、分析存在问题的原因

1、思想观念不新。自己是一名共产党员，却有着这样的思想：认为自己是女流之辈，应该把更多的精力投入到家庭中，没有必要在事业上努力拼搏、艰苦奋斗，工作只求得过且过就行，缺乏工作激情和工作动力，有时候忘记了自己的党员身份，忘记了作为一个共产党员应履行的义务。

2、没有高标准严格要求自己。作为共产党员，必须牢记党的宗旨，高标准严格要求自己，充分发挥先锋模范作用，永远保持共产党员的先进性。自己作为一名共产党员，却放松了对自己的要求，认为只要工作细心、不出问题，学不学习关系不大，没有必要去吃太多的苦头，没有必要去刻苦钻研业务，没有必要去开拓创新，没有必要去指出别人的缺点和错误，因而工作不主动、不积极，缺乏创造性。

3、信仰淡化，观念不牢。作为一名县委办公考的接待员，更作为一名新时代的青年，树立正确的人生观、世界观和价值观是非常必要的，是事业成功的基础，随着经济的发展和受社会各种不正之风的影响，个人的理想信念开始淡化，认为共产主义社会是很遥远的事情，如海与天的弧线，可望而不可及，淡化了自己为共产主义事业奋斗终身的诤诤誓言，殊不知滴水穿石，贵在持之以恒，涓涓细流，必将汇成大海，千百万的优秀中华儿女齐心协力，前赴后继朝着远大目标奋斗，共产主义社会就一定能实现的简单道理，从而导致自己信仰淡化，观念不牢，缺乏朝气和攻坚破难、勇往直前、不达目的不罢休，为共产主义事业奋斗终身胆识和气魄。

三、今后努力的方向和措施

在今后的学习和工作中，我将时时刻刻牢牢记住自己的党员身份，把党员先进性要求落实在本职岗位(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.ttzyw.com查看)上，体现在一切行动中，做一名合格的共产党员。

1、树立终身学习观念，努力提高自身素质。在保证工作、学习两偿误、两促进的前提下，利用一切可利用的时间，系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的教育方针、政策和国家法律法规，刻苦钻研现代教育理论和工作业务，认真掌握现代教育信息技术，努力提高自身政治素质、思想素质、业务素质和为人民服好务的过硬本领。

2、工作求真务实，勇于开拓创新。在工作中能吃苦耐劳，勇挑重担，坚持树立科学发展观，用先进的理念创造性地开展工作，积极主动地发近党员先锋模范作用，为单位理好财、服好务。与同志之间团结协作，共同搞好接待工作。

2014年接待办工作总结

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